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鶴壁農商銀行長風路支行為高齡老人上門辦理業務

“家中老人把社保卡密碼忘了,老人90多歲了,在家臥床好多年,本人來不了,這可咋辦啊!”3月24日,荊先生來到鶴壁農商銀行長風路支行辦理業務時犯了難。

原來,荊先生的母親已經90多歲了,每個月相關部門會將高齡津貼發放到社保卡中。可是老人卻怎么也想不起來社保卡的密碼。按照銀行規定,密碼掛失需要本人辦理,老人這么大年紀出不了門,這可急壞了荊先生。

受理業務的工作人員了解情況后,第一時間向該行負責人李雨晨匯報情況。李雨晨當即決定,帶領一名員工去荊先生家里開展上門服務,為客戶解決難題。

“大娘,您好,我們是鶴壁農商銀行長風路支行的員工,您忘記了社保卡密碼,需要辦理掛失,您同意由您兒子替您辦理這個業務嗎?”征得老人同意后,李雨晨等人幫助老人辦理了掛失業務。“謝謝你們啦。”老人意識清醒,開心地表達了自己的感謝。

“你們大老遠到我家里幫忙,太感謝你們啦。現在銀行的服務越來越貼心,以后我存錢就找你們!”順利辦理密碼掛失業務的荊先生高興地說。    

“我們始終堅持貼心服務、用心服務,想客戶之所想、急客戶之所急。我們相信無論科技多么發達,真情服務都不能缺少,用真心換真心就是我們一貫的服務宗旨。”李雨晨說。(汪麗娜 郭威) 

責任編輯:劉彭軍
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